#159:提供客户礼物-什么时候应该做…以及如何以较小的预算产生巨大的影响

您应该给客户礼物吗?

如果是这样,什么时候才是最好的时间?那你应该给他们什么?

假期?在您的第一个项目结束时?还有一些时间吗?

我刚刚与我的同事Sarah Greesonbach进行了有关该主题的精彩对话。莎拉(Sarah)就如何做出这个决定给了我一些很棒的想法…您应该将哪些客户列入清单…以及如何在不花费超过$ 20或$ 30的情况下赠送具有巨大影响力的礼物。

她是一位真正的送礼大师!

莎拉(Sarah)是弗吉尼亚州里士满市一位成功而又很有才华的自由作家。在这次采访中,她解释了何时考虑给客户礼物(提示:节假日以外还有很多其他机会)…您应该给哪些客户礼物… how to do it right …以及如何挑选不会花费超过$ 20或$ 30的大礼品。

以下注释是非常基本的, 未经编辑 节目摘要。 音频版本中有很多细节。您可以使用下面的音频播放器收听节目。或者你可以 在iTunes中订阅 将此节目直接传送到智能手机,平板电脑或iPod上的Podcasts应用中。

向我们介绍你自己

萨拉·格里森巴赫(Sarah Greesonbach)最初是作为一名老师培训的,但最终不喜欢它。她上大学时就喜欢写论文,所以她将方向改为写作和编辑,然后才转向市场营销。

当她后来被解雇后,她决定自由职业。那是五年前了。

从那时起,莎拉在兼职工作时的收入已经超过了以前的全职收入。

您觉得给客户礼物怎么样?

赠送礼物对自由职业者来说很有价值,原因有以下三个:

1.礼物表示感谢。 他们使您和客户感觉良好。他们迫使您放慢脚步,表达赞赏,并证明在电子邮件的另一端有一个真实的人。您可能会发现写感谢信和送礼物的过程很尴尬,但是它们比您想像的要受赞赏得多,根据世界经济论坛上的这篇文章.

2.礼物可以帮助您脱颖而出。 要成为一名优秀的自由职业者,您需要积极主动并且 与众不同。发送有品味的礼物可以帮助客户将您视为主动的专业合作伙伴。

您想成为客户的合作伙伴,而不仅仅是一支笔。

3.礼物增添人性。 送礼物可以帮助建立良好的情感和 扩大您的网络-即使项目失败了。通过给予礼物,您不仅在乎您对项目的关心,也更在乎员工。

什么时候可以给客户礼物?

入职过程 现在是送礼物给客户惊喜和喜悦的好时机。您可以在他们签名时发送小礼物或支付第一张发票。这有助于表明您的目标是建立持续的关系。

圣诞节或其他 大假期 可能是另一个好时机。但是,您冒着将礼物与他人融合的风险。

您也可以在 重要行业日期,例如如果您是为会计客户写文章,请选择纳税季节;如果您是技术类作家,则请参见网络星期一。

通常,您要在接客时送礼物,然后每年送一次。

您想避免自己想用礼物购买客户的想法,所以您不想花太多钱。

什么才是好礼物?

1.好的礼物是独一无二的。 选择对您来说很特别的东西。本地食品或本地精品店的礼物是不错的选择。莎拉(Sarah)有一家当地的茶店,她喜欢从中买礼物。

2.好的礼物是消耗品。 即使客户不喜欢您的礼物(也许他们不喝茶!),也可以轻松地将消耗品与办公室中的其他人共享。

礼物赠与的大部分影响在于赠与行为,而不在于所赠物品的价值。

消耗品还具有不造成混乱的优点。糖果,食物,笔记本和笔都可以很好地利用。

礼品卡很常见,不会那么引人注目。但是在适当的情况下,这些卡可以很好地发挥作用(例如,将Home Depot礼品卡赠送给刚搬进新房子的人)。

向客户赠送礼物是关于以您独有的方式识别关系中的另一个人。

另一种选择是以个人名义向慈善机构捐款,特别是如果您知道对他们重要的原因。如果您已经很熟悉,那么这种方法会更容易(并且不会那么“缠扰”)。

寻找礼物的想法时,有没有要考虑的公司或网站?

莎拉(Sarah)非常喜欢里士满当地的礼品店Mongrel和Tweed。任何销售独特且对您居住地来说都是本地商品的零售商都是一个不错的起点。

莎拉(Sarah)还将定期购买自己喜欢的礼物,例如茶和Moleskin笔记本。

她还批量购买当地的活版卡片和明信片。如果她的客户是大读者,她也将提供书籍,并且她非常了解它们。

你应该花多少钱?

追求一种有品味,有意义而不是炫耀的东西。莎拉通常每人花费约7到10美元。如果礼物是给整个营销办公室的,她可能要花30至50美元。

您希望消息是“我在想您”,而不是“我向您赠送一定比例的项目费用。”

避免发粘。发自内心的礼物和太多的礼物之间有一条细线。

您如何看待生日贺卡,节日贺卡,随机的感谢卡?

如果您想分享一些有意义的东西,那很好。但是,发送标准的假日卡不会有多大作用。

赠送礼物给客户1)使自己与众不同2)让他们知道您对他们的业务表示真正的赞赏。

如果礼物是发自内心的,它将以正确的方式收到。

我们如何将其变成一个过程,以使我们不会忘记?

如果您在某些事件中给予礼物以帮助,它会有所帮助。例如,莎拉(Sarah)在入职过程中会发送礼物。她还将在新年前后发送礼物。将两个事件配对有助于确保它们完成。

您还可以在日历中设置提醒或警报。

这些天你在忙什么?

莎拉目前正在与另一位作家合作,举办网络研讨会,介绍如何以自由作家的身份进行销售。您可以在她的网站上找到更多信息:

五图作家
//fivefigurewriter.com

推特
//twitter.com/awyeahsarah

 

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