#161:Maggie Patterson如何通过创建围绕专有流程构建的高级服务来转变她的写作业务

不犯错误…作为一名为客户进行“交易”任务的作家,您可以赚取可观的收入。

例如,您可以为有经常性需求的客户撰写6,000美元的白皮书,过上非常舒适的生活。

只有3到4个回头客,您可以保持预订稳定。随着您更好地了解客户,您的内部小时费率会随着您更有效地制作其内容而激增。

但是对于某些作家来说,这种模式会随着年龄的增长而变老。他们开始怀疑是否有更好的做事方法。

这正是本周的客人发生的事情。

玛吉·帕特森(Maggie Patterson)作为自由撰稿人赚了很多钱。但是她开始感到筋疲力尽。

因此,她开始寻找方法,以更好地与其他作家区分开来,并因自己的专业知识获得丰厚的报酬。

她开始尝试提供包括专有流程在内的更全面的服务。

这个想法得到了证实。

在这次采访中,Maggie解释了她如何从传统的自由职业者模式过渡到代理人模式,以及如何利用一系列专有流程将自己从竞争中脱颖而出。…同时为她的客户带来更多价值。

以下注释是非常基本的, 未经编辑 节目摘要。 音频版本中有很多细节。您可以使用下面的音频播放器收听节目。或者你可以 在iTunes中订阅 将此节目直接传送到智能手机,平板电脑或iPod上的Podcasts应用中。

告诉我们您今天的生意

玛姬·帕特森(Maggie Patterson)拥有一家内容营销机构,名为 独家工作室 。该公司为各种各样的客户提供服务,但主要专注于中小型企业。

您是如何做到这一点的?

十三年前,玛姬在一家公关公司工作。时间很辛苦,旅行很多。她热爱自己的工作,但最终希望自己和家人有更多的灵活性。

休产假后,她决定开始从事自由职业。当时,内容营销在发展,她最终减少了PR,撰写了更多文章。

她从事自由职业八年。最终,她 从自由职业者转变为企业主心态。她开始对服务定价不同并设定界限。

2005年,她和承包商决定一起创业,Scoop Studios诞生了。她的伴侣最终出于个人原因离开了。

如今,Maggie拥有一个由一名全职员工和许多稳定承包商组成的团队。

因此,她现在可以选择自己的消遣方式。

您是否曾经担心过要管理人员?

绝对!在她的代理工作中,Maggie管理着庞大的团队-因此她知道相关的复杂性和麻烦。

她成立了自己的团队,以便她的全职员工负责承包商的日常日常管理。

如果您正在考虑聘请承包商,请从小做起。首先与助手合作,然后看看如何进行。迈出第一步,您将发现最适合您和您的企业的事物。

您使用其他模型来展示和定价您的服务。告诉我们您的做法。

作为自由职业者,玛姬按小时收费。她想找到一种方法来改变这种情况,而不必让客户坐下来计算自己的内部小时工资。因此,她创建了一个签名过程,以使他们所做的工作正式化和系统化。

该模型使Maggie及其团队可以拥有流程的所有权,而不是客户。它让她以高价获得了价格,并将其团队从商品服务转变为专家资源。

我们经常假设客户知道他们想要什么,但他们通常不知道。如果他们不这样做,我们最终会做很多无偿工作。

玛姬的创作过程是使无形感觉更加有形的一种方式。

告诉我们您的签名流程

对于大多数服务,Scoop Studios都有一个多步骤过程。这是弄清楚客户真正需要什么的一种方式。

客户通常会要求一些特定的东西,例如博客文章。但是,通过他们的过程,他们可以为客户提供更周到,更全面的解决方案。

当客户说他们不想经历整个过程而只想要交易的时候会发生什么?

玛姬(Maggie)将此异议作为甄别潜在客户的一种方式。想要纯粹交易的客户不适合他们。

在这些情况下,客户可能正在寻找价值较低的解决方案,因此Maggie很高兴将其推荐给其他人。

您是否在网站上传达您的流程?

玛姬曾经在他们的网站上安排流程步骤,但是大多数公司客户不会阅读它们。

但是,她仍然有详细的销售页面,可以将客户推荐给他们。这些页面清楚地说明了步骤,定价和包含的内容。

在销售过程的这个阶段,客户要么会被价格吓倒,要么会更加致力于购买。

您认为这种方法更适合某些类型的工作或某些市场吗?

的确,例如,某些营销总监不会受到专有程序的影响。但是,该过程仍然可以证明您的经验。

您可以说:“根据我们的经验,这是我建议的过程”,然后您可以根据需要修改该过程。但这并不意味着您会恢复到旧的模型,在该模型中,您将完全跳过那些早期的咨询步骤。

您必须知道您愿意弯曲的地方和不愿意弯曲的地方。

对新客户感到兴奋,并想弯腰让他们加入,这很自然。但是当你 放弃你的非流通性 为此,您放弃了自己的力量,最终感觉自己像个雇员。

当您放弃非谈判对象来聘请客户时,从长远来看,效果会不佳。

我们如何从固定费用模型转换为您的签名流程模型?

从一项服务开始。从最痛苦的服务开始。问题区域在哪里?

采取您已经在做的事情,对其进行改进并将其形式化。

告诉我们您如何很好地将潜在客户转化为客户

1.打电话给他们。 在对他们进行资格预审之后,玛姬 通过电话获取潜在客户。她引导他们完成整个过程,克服异议并回答问题。

2.发送提案。 由于流程已确定,因此将提案汇总起来相对容易。

当他们说“是”时,客户确切地知道会发生什么。他们感到很好的照顾。

今天,Maggie完成了这些交易的80-90%。她学会了提高资格,并在进入通话阶段之前淘汰了不太适合的潜在客户。

您在这些通话中谈论什么?

咨询电话的目的是讨论您将如何一起工作。这与战略无关。

玛姬不会免费提供策略。客户需要为此付出代价!

您总是可以说:“在提出任何建议之前,我需要先了解您的业务”,因为这是事实!

我们应该注意什么才能正确接收这种方法?

1.确保您有结果跟踪记录 您选择要正规化的服务。不要试图凭空魔术地创造出一些东西。

2.不要过分注重流程。 该过程仍应感到个人化。您需要在完全个性化和cookie切割器之间取得平衡。

客户会喜欢您的服务流程,因为这会使他们的工作变得越来越简单。

听众如何才能了解有关您和您的工作的更多信息?

玛姬·帕特森(Maggie Patterson)的播客小型企业老板
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