#223:如何建立牢固而持久的客户关系,使您成为必不可少的资源

我们 often think 它的 our 写作 技能和业绩记录使我们被录用。 

但 经常, 它的  the other stuff — our 软技能 — that matter the most 

当然,写作技巧很重要。但正是这些软技能使我们能够与客户建立牢固而持久的关系。  

在这个播客节目中,我将介绍三个杠杆,您可以利用它们来成为客户必不可少的资源,并建立长期的互利关系。  

以下注释是非常基本的, 未经编辑 节目摘要。 音频版本中有很多细节。您可以使用下面的音频播放器收听节目。或者你可以 在iTunes中订阅 将此节目直接传送到智能手机,平板电脑或iPod上的Podcasts应用中。

Becom的三个杠杆ing 客户必不可少的 

拉三个杠杆可以使您 对于您的客户而言,必不可少的只是为他们提供结果: 

  1. 了解他们正在经历的事情. 
  1. 超级容易使用. 
  1. 利用信任. 

杠杆1:了解他们的经历 

您需要了解哪些营销总监 (和其他雇用作家/文案的商人) 正在经历他们的工作. 

这些人大多数都戴一顶帽子, are 在很大的压力下。 w ^写作和文案 这只是他们必须外包和管理的事情之一。 

I在所有这些之中,他们被那些似乎不了解他们公司第一件事的作家所吸引… or who offer 沥青是ir的相关或通用。  

然后,当他们确实聘用一名广告撰稿人时,他们很难与他们合作,无法按时完成任务并且维护成本很高。  

为什么 你不是吗 在所有这些疯狂之中变成一片绿洲? 

杠杆2:保持 s上层e对 w兽人 with 

超级容易使用有两个组成部分:d可表象性 and joy. 

可靠性 means you: 

  • 每次都按时完成. 
  • 是on次所有会议和通话时间. 
  • 是r积极的 with 电子邮件,周转时间等。 
  • 提交电子无错误的工作(提示:ProofreadNOW.com为我带来了改变). 
  • 是p专业 in your 行为 and 风度。 
  •  boundaries 但 是 愿意根据需要进行例外处理。 
  • 收取足够的费用,您不必收取“紧急费用”。  
  • 可以接受建设性的批评. 
  • 是n表面上na. 

值得信赖 使 客户 happy. B给他们打电话 欢乐使他们成为终身客户! 

被d埃彭达布 makes 客户 happy. 带给他们joy使他们成为终身客户! 

这不是个性!您不必外向或具有一定的 类型 个性要讨人喜欢。 

喜悦 means you: 

  • G热情地喜欢 您的客户. 
  • G认真关心他们的业务。 
  • G认真关心让它们看起来好看。 
  • 提前提交一些草稿. 
  • 提供 供他们考虑的其他想法,建议,技巧和观点. 
  • 对待项目s as if you  企业的所有者. 
  • 考虑“下班”时的业务。  
  • 将他们与他人联系. 
  • 认识其中一些人. 
  • 不断想办法 喜 他们。给他们发一个 谢谢你注意。中号给他们写一篇文章。 Ť分机或在生日那天给他们发消息。小号使他们惊讶 周到的礼物 

杠杆#3:利用 t锈 you b联合会 

不要等 您的客户o给您发送工作。提出想法! T整周思考自己的业务,即使 你是 off duty.  

记得, 您的联系人处于消防模式,w希希(Hitch)在解决创造性问题和进行头脑风暴方面留出了很少的空间。  

A是一个局外人,您会看到他们可能看不到的东西。当您看到机会时,建议他们。  

当您看到客户的新机会时,建议他们。  

摆脱“接单”业务。 采取积极的立场。  

提供补充服务,即使它们是非常规服务,例如gr视觉设计 or video 生产(解释性视频). Offer turnkey解决方案 

保持架 are another h巨大的机会 (但 I 推荐你 只要 与已经与您建立良好关系的客户寻求帮助). 

 benefit of th approach is much MORE than 收入 更高的收入。它们包括: 

  • 长期客户 
  • 收入可预测性提高 
  • 用更少的时间赚更多钱 
  • 随着您信任的联系人转移到其他公司,吸引新客户 
  • 更多乐趣 
  • 更多信任的客户  
  • 更多(高质量)引荐 
  • 辅助项目/辅助工作有更多时间. 

寻找,降落并招揽新客户需要很多时间。  

所以, 我很久以前决定,我宁愿等待找到合适的客户 — and 然后 深入了解 他们。  

因为它,我这是一个伟大的决定。  

而且,如果您想拥有一个有趣且有利可图的业务,我建议您也这样做。   

 

 

顺便说说…每当您准备就绪时,以下四种方法可以帮助您发展自由职业:

1.拿起我的书给已建立的作家。

您将发现在危机中思考挑战的另一种方式。另外,您会获得明确的建议,以安全地度过难关…并且比以往任何时候都更强大。 — 点击这里

2.为冻结的新手下载我的书的免费副本。

我将向您展示您需要做的三件事,以确保您的业务安全起步并更快地找到第一个付费客户。  点击这里

3.加入我的实施计划并进行案例研究。

我本月将组成一个新的实施小组。如果您想与我合作,以更好的客户快速增加收入(并成为我的新成功案例之一)…只需点击回复,然后在主题栏中输入“案例研究”即可。

4.私下与我合作。

如果您是一位六位数的作家,并且希望在更短的时间内赚更多的钱,减轻压力,那么我也许可以帮助您更快地到达那里。只需点击回复,在主题栏中输入“突破”即可,我将为您提供更多详细信息。