当客户提到未来的项目时该怎么办-然后变得沉默寡言

有时,当您与客户或潜在客户交谈时,他们会提及他们希望发送您的新项目。

真令人兴奋!

但是,当您最后一次听到它时,可能会令人失望。

最近,我的一位教练客户发生了这种情况。她刚为一位客户(市场总监)完成了一本电子书。该项目进展顺利,市场总监对她的工作感到满意。

营销总监提到她很快将为我的教练客户提供另一个项目。但是后来什么也没发生。

我的客户当然会跟进。但是市场总监说她仍在考虑这个项目,准备就绪后会与她联系。

几周过去了。然后几个月。

啊!这给我的客户带来了困境。她应该继续跟进(冒着惹恼营销主管的风险)还是应该放手(冒着失去项目的风险)的意愿?

可能不是你

客户识别出他们想做的项目却不采取行动时,就无能为力了。

不断跟进不可能使事情向前发展,并且可能适得其反。

您必须记住,客户有很多事情要做。所以不要’t assume they’改变了他们对一个项目的想法。通常,他们只是还没有做到这一点。

但同时,您不希望他们忘记您。您想保持联系,但要保持低调,不要急躁或拼命。

我最喜欢这种方法的两种方法是“太浩湖”电子邮件和长期培养。

“太浩湖电子邮件”

我称这种方法为“ 太浩湖电子邮件 ”,因为那是我第一次梦想时正在度假的地方。

基本上,您通过激励客户致力于启动项目的方式来传达有限的可用性。

太浩湖电子邮件有两种形式。第一个看起来像这样:

主题:即将到来的假期

嗨,莎莉,

请注意,从7月1日至7月16日,我将外出度假。

您提到您计划开始一些项目。如果您想在我出发之前继续进行下去,我们很乐意将它们列入我的日程安排。

如果没有,那也很好。我只是以为自己会在那段时间离开。

谢谢,

埃德

当然,您现在并不一定总是有计划的假期,您可以通过这种方式利用假期。而且请不要化妆!

使用以下替代方法:

主题:安排您的项目

嗨珍妮特,

快速通知,让您知道我’m开始安排客户项目到1月底。

 I know you’我可能仍在思考您的下一本书的细节,但以为我’d签入。如果您想继续前进,我想在预订之前将您列入1月的日程安排。

您想在下周安排一次简短的启动电话吗?

这是一个温和的推动,使客户再次考虑该项目并传达您的可用性。

在这些示例中,我正在开始新的电子邮件流。但是,如果您已经有关于该项目的电子邮件交流,请将其添加到该流中,这样您的消息就会排在最前面。这将有助于缓和客户对项目的记忆。

你的养育桶

当然,您不能一遍又一遍地向同一位客户发送太浩湖电子邮件。

如果您尝试一次(或两次,最多两次)却无法正常工作,请将客户端 你的养育桶 .

换句话说,每隔几个月就要以一种非常低调的方式继续进行连接。无限期继续进行下去,直到他们准备好继续进行之前,一直在他们的雷达上。

保持联系,不要烦恼

如果潜在客户或客户在向您提及潜在项目后保持沉默,请不要灰心。

这并不意味着该项目已经死了。这可能只是意味着他们很忙。

如果客户在向您提及一个新项目后保持沉默,那并不意味着它就死了。

有时,您可以将它们与“太浩湖”电子邮件一同发送。但是,如果没有,请不要担心。

只需将它们放在您的养育桶中,以便他们在适当的时候记住您。

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